• Home

  • Refund policy

Refund policy

سياسة الإلغاء والاسترجاع

سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بالطلبات



مقدمة

نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة للإلغاء والاسترجاع بما يضمن حقوق جميع الأطراف.



مدة الإلغاء والاسترجاع

يمكن إلغاء جميع الطلبات أو إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

طريقة تقديم الطلب

يتم طلب الإلغاء أو الاسترجاع من خلال موقعنا الإلكتروني فقط.

رسوم الإلغاء

جميع طلبات الإلغاء أو الاسترجاع خلال 14 يومًا مجانية، مع تطبيق رسوم الشحن أو التسليم على الطلبات الملغاة أو المرتجعة.



آلية استرداد المبلغ

  • يتم رد قيمة الطلب بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
  • تتم معالجة طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من استلام طلب الإلغاء أو المنتج المرتجع.
  • قد يختلف موعد ظهور المبلغ في البطاقة البنكية أو الحساب وفقًا لسياسة الجهة المصدرة لوسيلة الدفع.


مواعيد التسليم

يتم تحديد موعد التسليم وفقًا لطريقة الشحن التي يختارها العميل عند إتمام الطلب. جميع مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب ضغط العمل أو التأخير لدى شركات الشحن.



English Version

Cancellation & Return Period

All orders can be cancelled or returned within 14 days of purchase.

Request Method

Cancellations or order return are to be requested through our website.

Free Cancellation & Return

All cancellations or returns within 14 days of purchase will be free of charge.

Delivery Fees

Delivery fees apply on cancelled or returned orders.

Refund Method

Values for returned or cancelled orders will be done through the same way of purchase.

Refund Processing

The refund will be processed in seven days from receiving the cancellation or request original refunded product. Noting that it varies according to issuer policy when will that amount be reflected in the card holder balance.

Delivery Information

Delivery dates will be determined based on delivery mode chosen upon placing your order. Please note that those dates are estimated dates that can vary according to shipping companies’ backlog.